Sıkça Sorulan Sorular

Tamamen Yönetilen BT Hizmetleri – Tecnologia, tüm BT sistemlerini ve kullanıcılarını sabit ve öngörülebilir bir aylık ücret karşılığında izler, yönetir, destekler ve güvence altına alır.

Birlikte Yönetilen BT Hizmetleri – Ekibinizin bir uzantısı olarak dahili BT’yi destekliyoruz. Bu rol yama, tekrarlayan görevler, tek seferlik hizmetler ve özel projeleri içerir. Şirket içi BT diğer her şeyi yönetirken arka ucu biz hallederiz.

Siber güvenlik

BT Danışmanlığı

Bulut Hizmetleri

Network Hizmetleri

BT Hizmetleri 

Network Kurumsal, BT stratejisi ve uyumluluk rehberliği ile liderlik ederek, BT sağlayıcı endüstrisindeki iki büyük boşluğu dolduruyor. Bu uzmanlık müşterilere yardımcı olur:

• Zamandan, paradan tasarruf edin ve karlılığı artırın.
• Çalışanların hayal kırıklığını azaltın ve ekip moralini iyileştirin.
• Veri ihlallerine, fidye yazılımı saldırılarına ve yasal ifşaya karşı savunmaları sağlamlaştırın.
• Daha düşük siber güvenlik ve uyumluluk riski

Temel Hizmetler, her Tamamen Yönetilen BT Hizmet Düzeyi Sözleşmesinde yer alan sabit, temel temel kaynaklardır.

• vCIO – Dijital dönüşümünüzü ilerletmek için hesap incelemeleri ve BT yol haritaları ile stratejik yön, bütçeleme, planlama ve danışmanlık hizmetleri.
  Yönetilen Hizmetler Konsiyerj – Tüm hesap detayları için irtibat noktanız. Bu güvenilir danışman, BT hizmetleri, faturalar ve karar vermeyi, işbirliğini, üretkenliği, uyumluluğu, iş sürekliliğini, güvenliği ve verimliliği destekleyen her iş etkinleştirme teknolojisiyle ilgili soruları yöneten vCIO’nuz ve servis ekibi arasındaki oyun kurucudur.
• Müşteri Yönetim Araçları – Profesyonel Hizmetler Otomasyonu, Biletleme, CRM, Uzaktan Yönetim ve İzleme, Dokümantasyon, İletişim, Bildirim ve Veri Gizliliği.
• Satıcı Teknik Yardımı – Olay iyileştirme, bilet açma, istekleri yönlendirme veya BT ortamınızdaki olayları çözmek için çalışma için diğer teknoloji tedarikçilerinizle doğrudan etkileşime giriyoruz.
• Ayrıca, bir fotokopi makinesi, bir güvenlik kamerası satıcısı satıcısı için IP adresleri tahsis etmek veya bir satıcının hizmeti için ağ trafiğine izin vermek gibi ortamınızla ilgili temel soruları yanıtlayacağız veya satıcının müşteri tarafından onaylandığında talep ettiği sistemlere erişim sağlayacağız.
• Bu yardım donanım üreticilerini, yazılım geliştirme firmalarını, bulut servis sağlayıcılarını, ISS’leri, telekomünikasyon brokerlerini, yazıcı ve fotokopi şirketlerini ve yerel kuryeleri kapsar.
• Tedarik Hizmetleri – Tecnologia, ürünleri yalnızca yetkili kanallardan tedarik eder ve iş sınıfı çözümler önerir. Ayrıca yapılandırma seçeneklerini belirler, uygun kaydı sağlar, lisanslama ve garantileri yönetir ve tüm ürünlerin orijinal olduğunu garanti ederiz.
  Ağ Yönetimi – İzleme, Yönetim, Raporlama, Alan Adı ve SSL Sertifika Yönetimi, Uzaktan Olay İyileştirme ve Yerinde Olay İyileştirme.

Bir müşterinin birden fazla konumu varsa – genişletilmiş Ağ Yönetimi ve Satıcı Teknik Yardım gereksinimleri ile – ek Temel Hizmetler ücretleri uygulanır.

Network Kurumsal, performansı artırmak ve riski azaltmak için standartlara ve en iyi uygulamalara dayalı kanıtlanmış bir BT sürecine strateji ve bütçeler uygulamaktan hoşlanan büyüyen kuruluşlarla seçici olarak ortaklık kurar.

Network Kurumsal, bir vCIO ile düzenli olarak planlanan Stratejik İş İncelemelerinde müşterilerimizi aktif olarak dahil ederek ve tavsiyelerde bulunarak güçlü, sessiz ve güvenli BT sistemleri oluşturur ve sürdürür.

Çoğu Tecnologia konumu, yeni müşteri işe alımlarını ayda iki ile sınırlar. Bu yaklaşım, ilişkinin ömrü boyunca müşterilerimiz için artan operasyonel kaldıraç yaratan kapsamlı, veriye dayalı kalite kontrolleri – ön uçta – kurmamızı sağlar.

Тecnologia tasarım gereği duyarlıdır. BT sistemlerinin mimarisini ve yaşam döngüsü yönetimini bilgilendirmek için standartlara dayalı bir yaklaşımı takip etmenin değerini takdir eden kuruluşlarla ortaklık kuruyoruz.

Bu uyum, müşterilerin sürekli, reaktif, acil müdahale gerektirmeyen iş optimizasyon teknolojisinin tadını çıkarmalarını sağlar – böylece işlerini büyütmeye odaklanmak için daha fazla zamanları olur.

Kullanıcılara desteğe doğrudan erişim sağlıyoruz, bu da darboğazları ortadan kaldırıyor ve eğitim boşluklarını belirlemek ve sistem iyileştirmeleri önermek için veri ve içgörüler toplamamıza olanak tanıyor.

Hizmet Seviyesi Sözleşmemiz, müşteri konularına ve yanıt sürelerine P1, P2, P3 ve P4 tarafından öncelik verir. Önemli bir sunucu veya bulut uygulama kesintisi bir P1’dir.

Parola sıfırlamaya yardımcı olmak bir P4’tür. İyi haber: size bir self servis şifre çözümü ayarlayabiliriz, böylece bir bilet açmak zorunda kalmazsınız.

Sonuç, bileşik faiz kavramına benzer. Zaman içinde sürece yatırım yaptığınızda, hem hizmet kalitesi hem de yanıt verme yeteneği tahakkuk eder. Yatırım yapmamak (veya geç başlamak) yetişmeyi imkansız hale getirir.

Aşağıdaki dikey sektörlerde operasyonel olarak olgun organizasyonlar:

• Profesyonel
• Hizmetler EBM
• Yasal
• Finans
• Sigorta
• Gayrimenkul
• Danışmanlık
• Üretim
• Sağlık
• Kar amacı gütmeyen